Como Otimizar os Processos da sua Equipe Externa: a abordagem Top-Down

Sua empresa tem um processo para controlar equipes externas?

Muitos gestores nunca pararam para organizar as tarefas cotidianas da empresa de forma padronizada, com processos. Quem atende o cliente, como os pedidos chega às equipes, por que canal são enviadas as informações…

Estruturar uma ordem de ações e atribuir responsabilidades, do momento em que o cliente chega à empresa até o feedback após o serviço, é um passo importante rumo à confiabilidade e eficiência da empresa.

Existem vários métodos diferentes de estruturar processos, mas uma das abordagens mais comuns para equipes externas é a top-down, que em português significa “de cima para baixo”.

Essa estratégia de processamento de informação, similar a uma pirâmide, centraliza a informação em um indivíduo, o gestor.

Entre suas vantagens, destacam-se a seleção das informação que chegam ao operacional e a capacidade de estabelecer e alinhar metas para curto e longo prazo.

Sob a direção de um bom gestor, a empresa pode prosperar. Especialmente, se esse gestor souber aproveitar os avanços tecnológicos dos últimos anos. Como softwares que facilitem seus processos de negócios!

Controlar Equipes Externas: Use Tecnologia

O Veritime é uma poderosa ferramenta de gestão de equipes externas que une tecnologia de geolocalização à abordagem top down.

Com o sistema, o gestor será capaz de organizar os atendimentos a clientes, comprovar se os funcionários estão realizando as visitas e distribuir as tarefas as equipes correspondentes. Perfeito para controlar equipes externas.

O Veritime também registra os dados de atendimento, como hora de início, fim e deslocamento dos funcionários durante a jornada de trabalho, reunindo informações úteis para análise de desempenho, tempo médio de atendimento e tempo trabalhado pelos funcionários.

Além disso, o gestor pode permitir que os colaboradores cadastrem novos clientes e atendimentos in loco.

Com o Veritime, sua empresa ganha em confiabilidade e eficiência, reduzindo custos e aumentando a lucratividade do negócio!

Experimente! Teste grátis. Cadastre-se em nossa plataforma online e baixe o aplicativo na Google Play.